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实施服务

   一、实施建议                                                                 

出发准备:

1、了解企业现状,把握客户需求;

2、确定企业管理流程模型;

3、准本相关培训内容及资料文档。

系统培训:

1、搭建模拟操作环境,准备软件系统;

2、导入演示数据,做前后台操作人员的全面培训。

业务模拟:

    1、知道用户惊醒实现业务流程的模拟,实现需求功能并进行沟通确认;

  • 2、全面重点培训收银员,做好实际操作,熟悉整个收银流程。

实时准备:

  • 1、整理或导出基础数据,确定类别的划分及相关信息属性;

  • 2、组建或检查连锁网络。保证网络通畅;

  • 3、数据、网络准备完成后,与客户人员确定系统初始化参数设置。

    二、零售实施流程:

  • 出发准备:

  • 1、了解企业现状,把握客户需求;

  • 2、确定企业管理流程模型;

  • 3、准本相关培训内容及资料文档。

  • 系统培训:

  • 1、搭建模拟操作环境,准备软件系统;

  • 2、导入演示数据,做前后台操作人员的全面培训。

  • 业务模拟:

  • 1、知道用户惊醒实现业务流程的模拟,实现需求功能并进行沟通确认;

  • 2、全面重点培训收银员,做好实际操作,熟悉整个收银流程。

  • 实时准备:

  • 1、整理或导出基础数据,确定类别的划分及相关信息属性;

  • 2、组建或检查连锁网络。保证网络通畅;

  • 3、数据、网络准备完成后,与客户人员确定系统初始化参数设置。

  • 系统实施:

  • 1、确定正式实施或切换时间,一次性切换成功;

  • 2、实施或切换成功之后,测试各操作人员、收银员登录权限情况,检查各硬件征程使用情况;

  • 3、正式启用系统,全程跟进,及时处理突发事件;

  • 4、收班日结后进行数据核对,查看报表,总结问题。

  • 系统验收:

  • 1、实施验收报告提交并确认;

  • 2、整体实施文档,记录工作日志。

  三、专卖实施流程:

 

前期准备:

  • 1、硬件、软件硬件环境要求;

  • 2、网络通讯环境要求;

  • 3、基础数据编码规则制定及准备;

  • 4、相关资料准备,如:产品操作手册、安装光盘、系统盘等。

出发准备:

  • 1、项目小组人员成立。

  • 2、硬件、网络环境到位。如:服务器、网络、POS机、电子秤、打印机等;

  • 3、基础数据编码规则制定到位。

确定计划:

  • 1、确定实施计划及时间表;

  • 2、实施相关部门确认计划、时间表。

客户准备检查:

  • 1、相关人员需明确知晓实施计划及时间表;

  • 2、相关人员、硬件等及时到位,全力配合实施人员调派。

软件安装、基础数据录入:

  • 1、安装总部、门店客户端、数据库服务端并能正常运行;

  • 2、导入或录入基础数据。如:商品、供应商、会员等;

  • 3、验证单据业务,前台业务;

  • 4、能够查询出各相关报表。

操作培训:

  • 1、制定培训课程,确定培训人员;按计划培训相关人员;

  • 2、培训人员考核,确保培训有效性。

试营业:

  • 1、以单独部门、门店进行试运行;

  • 2、检查各部门人员业务操作能力,及时增加业务培训。

正式营业:

  • 1、跟踪和监控运行情况,及时解决客户问题。

项目验收:

  • 1、确认款项情况

  • 四、餐饮实施流程:

  • 出发准备:

  • 1、了解企业现状,把握客户需求;

  • 2、确定企业管理流程模型;

  • 3、准本相关培训内容及资料文档。

  • 系统培训:

  • 1、搭建模拟操作环境,准备软件系统;

  • 2、导入演示数据,做前后台操作人员的全面培训。

  • 业务模拟:

  • 1、知道用户惊醒实现业务流程的模拟,实现需求功能并进行沟通确认;

  • 2、全面重点培训收银员,做好实际操作,熟悉整个收银流程。

  • 实时准备:

  • 1、整理或导出基础数据,确定类别的划分及相关信息属性;

  • 2、组建或检查连锁网络。保证网络通畅;

  • 3、数据、网络准备完成后,与客户人员确定系统初始化参数设置。

  • 系统实施:

  • 1、确定正式实施或切换时间,一次性切换成功;

  • 2、实施或切换成功之后,测试各操作人员、收银员登录权限情况,检查各硬件征程使用情况;

  • 3、正式启用系统,全程跟进,及时处理突发事件;

  • 4、收班日结后进行数据核对,查看报表,总结问题。

  • 系统验收:

  • 1、实施验收报告提交并确认;

  • 2、整体实施文档,记录工作日志。

  • 五、大型Shopping mall实施流程

售前

软件优势:

  • 1、数据实时统一、数据准确性高、随时随地访问;

  • 2、门店零实施零维护、实施维护便捷、功能扩展性强。

软件方案:

  • 1、公司介绍、产品介绍、服务方式、报价方案等;

  • 2、客户注重点单独开辟页面给出问题和对策;

  • 3、方案一定要慎重给予,而且需要适度保密,切忌标准方案。

实施及维护

基础准备:

  • 1、域名申请:注册一个网络域名,可向万网、西部数码等申请;

  • 2、服务器部署方式:托管、租用、自管;

  • 3、网络接入方式:ADSL、光钎专线(固定IP);

  • 4、网络传输支持

  • 固定IP:速度快、实施快、维护少、价格高;

  • 硬件VPN:速度快、维护少、一次性投入大、不易扩展;

  • 软件VPN:价格低、易扩展、稳定性差、速度难以保障。

软件安装:

  • 1、组件方案:IIS、.NETframwork、aql2005等;

  • 2、程序安装:总部程序、门店POS、辅助工具等;

  • 3、详见:点击查看

培训:

  • 1、突出使用重点、使用演示数据库进行实操;

  • 2、软件结构、档案录入及规则、业务参数、人员权限等;

  • 3、举例:商品自编码规则(品牌+品类+顺序号)、负库存控制等;

  • 4、客户可有系统管理员或是了解系统的人员来协助实施和维护。

维护:

  • 1、网络环境的日常检测、及时续费、软件维护日常记录、数据库设定自动备份、同系统管理员建立良好关系,定期或不定期的主动回访,因为1个客户背后也许有20个甚至更多个潜在客户。

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